Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI — ZAMPE FELICI
Ultimo aggiornamento: 18/09/2026
- Diritto di recesso
- Hai diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo. Per attivare un reso, scrivici all'indirizzo email indicato nella pagina Contatti indicando il numero d'ordine.
2. Annullamento dell'ordine
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente in qualsiasi momento prima che venga spedito. Una volta evaso l'ordine, si applicano le normali condizioni di reso.
3. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e, ove possibile, nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato (vedi punto 4).
4. Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente a quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione inviando:
- una descrizione del problema riscontrato;
- - una o piu' fotografie chiare che mostrino il difetto o il danno.
- Queste informazioni ci permettono di valutare rapidamente la richiesta e velocizzare la sostituzione o il rimborso, evitando ritardi inutili. In questi casi le spese di reso e di eventuale sostituzione sono a nostro carico.
5. Tempistiche e modalita' del rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso (o le foto in caso di difetto), il rimborso viene elaborato entro pochi giorni lavorativi e riaccreditato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito effettivo dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento del cliente e sono generalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi.
6. Garanzia legale di conformita'
Resta sempre valida la garanzia legale di conformita' di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i difetti gia' esistenti al momento della consegna, indipendentemente dai termini sopra indicati per il recesso volontario.
Per qualsiasi dubbio su un reso o un rimborso, contattaci: siamo qui per aiutarti.